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Les employés acquièrent des compétences essentielles en matière de communication, d'écoute active et de résolution de problèmes, qui peuvent être directement appliquées dans leurs interactions avec les clients.
En offrant un service à la clientèle de qualité supérieure, les entreprises peuvent augmenter la satisfaction de leurs clients, ce qui peut se traduire par une fidélisation accrue et une augmentation des ventes.
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