
David Larose est reconnu pour sa capacité à bâtir des projets humains solides, et à incarner une vision qui inspire autant dans le monde des affaires que dans celui de l’accompagnement. Très tôt, il se lance dans l’entrepreneuriat, fondant sa première entreprise à l’âge de 14 ans. À 24 ans, il crée le Groupe OriZon, qui deviendra le plus grand bureau de conférenciers francophones au Canada.
Guidé par le désir de connecter les talents et de développer le potentiel humain, David élargit son champ d’action. Il procède à l’acquisition de l’agence artistique ASG et investit dans l’Agence 11, spécialisée dans la représentation de joueurs de soccer professionnels. Cette implication dans les milieux corporatif, artistique et sportif lui confère une perspective unique…
À l’ère de l’IA, l’humain devient votre différence.
Les clients veulent être servis et considérés.
Dans un monde où l’intelligence artificielle, l’automatisation et la rapidité prennent de plus en plus de place, les clients recherchent plus que jamais une expérience humaine, attentionnée et authentique. Aujourd’hui, ce qui distingue réellement une organisation, ce n’est plus seulement son produit, son prix ou son niveau d’automatisation… c’est la façon dont elle fait sentir ses clients.
Le service demeure l’un des outils les plus puissants pour vendre, créer un lien de confiance et fidéliser. Mais aujourd’hui, le service seul ne suffit plus. Le service vend une première fois. L’expérience client fait revenir les gens… et les pousse à parler de vous.
Cette conférence dynamique et concrète aide les participants à comprendre l’impact réel qu’ils ont dans chaque interaction. Pour créer des expériences mémorables, il faut d’abord revenir au plaisir de servir. Lorsqu’un client se sent écouté, considéré et important, l’expérience change complètement.
À travers des exemples concrets et des stratégies actuelles, cette conférence aborde :
• l’importance de réapprendre à aimer servir ;
• comment créer une expérience client marquante ;
• l’impact du service sur les ventes et la fidélisation ;
• le rôle des réseaux sociaux dans la réputation d’une marque ;
• comment utiliser l’intelligence artificielle et l’automatisation sans perdre l’aspect humain ;
• pourquoi chaque interaction influence l’image d’une organisation.
Une conférence actuelle, mobilisatrice et humaine qui rappelle une vérité essentielle : dans un monde de plus en plus automatisé, l’expérience humaine devient votre plus grande force.
Dans un marché où la concurrence est forte, offrir un bon service ne suffit plus : il faut créer une expérience client réellement distinctive. Dans cette conférence, David Larose démontre comment chaque interaction peut devenir mémorable grâce à l’écoute active, à la compréhension des besoins et à une approche authentique et proactive.
À travers des exemples concrets tirés de la réalité des organisations d’aujourd’hui, David explique comment surpasser les attentes des clients, comment se distinguer grâce à sa propre signature professionnelle et comment transformer chaque contact — même les réclamations — en opportunité de bâtir une relation durable. Il partage également les stratégies essentielles pour exceller, s’adapter aux nouvelles attentes du marché et miser sur l’innovation pour offrir une expérience supérieure.
À qui s’adresse cette conférence?
À toute organisation souhaitant améliorer sa relation client et se démarquer dans un marché concurrentiel.
Ce que les participants découvriront
Découvrez pourquoi CE QUE nous faisons devient plus puissant lorsque nous savons POURQUOI nous le faisons.
Cette conférence crée un impact immédiat sur la motivation et la capacité de vos participants à déployer leur leadership et comprendre l’impact des changements qui nous entourent.
Comment :
Par une conférence drôle et interactive qui s’adapte à tous les auditoires.
Créée spécialement pour les besoins actuels en changement, leadership, recrutement et service à la clientèle, cette conférence motivante et stimulante s’adapte aux besoins de l’auditoire, afin de créer un impact réel sur les participants.
Conférence en deux étapes :
Première étape :
Deuxième étape :
À la fin de cette conférence, le participant sera en mesure de :
Commentaires clients
« Si nous n'avions qu'une seule conférence à recommander à toute entreprise, et travailleur autonome, entrepreneur c'est l'émerveillement client de David Larose. Elle est probablement la conférence la plus actuelle et pertinente à ce jour. Super communicateur, M. Larose est drôle, chaleureux et précis. Un vrai pro et un nom à retenir. Félicitations et un gros merci. P.S. Nous attendons déjà votre prochaine conférence avec hâte. »
« Excellente conférence! Je suis certain que les employés de notre réseau mettront à profit les éléments présentés et se donneront comme objectif d’émerveiller leurs clients! »
« Une présentation adaptée et formative qui était au-delà de nos attentes! »
« Une conférence magique! Drôle, dynamique et formatif, David nous a offert une performance WOW! »
« Encore une fois, merci pour votre présence à notre réunion samedi dernier. Votre conférence a été appréciée de tous et a été à la hauteur de nos attentes. »
« Wow vous avez effectué une conférence formative qui a créé un impact réel sur nos participants. Merci David! »